RMA

Rientro Merce e Procedura RMA – Assistenza GiftModels

Hai bisogno di assistenza per un prodotto acquistato su GiftModels.it? Scopri come attivare correttamente la procedura di Rientro Merce per Assistenza (RMA), valida esclusivamente per articoli acquistati sul nostro sito e solo entro il periodo di garanzia del prodotto.

Come richiedere un RMA per assistenza

Per avviare una richiesta di RMA (Return Merchandise Authorization), segui questi semplici passaggi:

  1. Contatta il servizio clienti GiftModels via email, indicando:

    • La problematica riscontrata
    • Il numero d’ordine relativo al prodotto
    • Eventuali foto o immagini del difetto

  2. Scarica e compila il modulo RMA disponibile sul nostro sito. Questo modulo dovrà accompagnare il prodotto durante il rientro.

  3. Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al rientro merce, prepara il prodotto per la spedizione:

    • Inserisci l’articolo nella sua confezione originale, che deve essere integra
    • Proteggi il tutto con un imballaggio adeguato

  4. Spedisci il pacco tramite corriere tracciabile all’indirizzo:

    GiftModels.it
    Via Molino, 32
    36070 Altissimo (Vicenza) – Italia

    Ricorda di includere una copia dell’autorizzazione ricevuta via email o fax.

Tempi e verifica del prodotto in assistenza

Una volta ricevuto il pacco, GiftModels si riserva fino a 10 giorni lavorativi per verificare il prodotto e confermare l'accettazione della richiesta, in base alle condizioni di garanzia.

Se il reclamo viene approvato, il prodotto sarà inviato al produttore per l’assistenza. I tempi di riconsegna sono indicativamente tra i 20 e i 30 giorni lavorativi, variabili in base alla disponibilità e alla produzione del fornitore.

⚠️ Attenzione: L’autorizzazione RMA ha validità di 7 giorni. Se il prodotto non arriva entro questo termine, la richiesta sarà annullata e sarà necessario effettuare una nuova procedura.

Sostituzioni e spese di spedizione

  • Se non sarà possibile sostituire l’articolo con un prodotto identico o equivalente, verrà emesso un buono sconto di pari valore da utilizzare sul nostro shop.
  • Le spese di spedizione per il rientro del prodotto sono a carico del cliente.
  • Le spese di spedizione del prodotto sostituito, invece, saranno a carico di GiftModels