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L'assistenza telefonica è disponibile al numero 328.1426662, dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:30, e il sabato dalle 10:00 alle 12:00. Questo numero è attivo anche su WhatsApp.

Si ricorda che telefonicamente non è possibile effettuare ordini. Gli ordini devono essere inviati tramite email o registrandosi direttamente sul nostro sito.

I nostri orari di assistenza ci consentono di gestire e spedire gli ordini con efficienza. Ogni ordine ricevuto viene elaborato immediatamente, garantendo la spedizione entro 24 ore, se disponibile.

Per conoscere lo stato del vostro ordine, utilizzate sempre il pannello di controllo dell'account, inviando un messaggio direttamente dall'ordine specifico. Se preferite inviarci un'email, ricordate di includere sempre il numero dell'ordine e i codici dei modellini.

Per informazioni sulla disponibilità di un modellino o sulla data di commercializzazione, inviateci esclusivamente una richiesta via email, specificando il codice prodotto. Telefonicamente possiamo fornirvi solo informazioni generali e anticipazioni.

Il nostro sito fornisce informazioni in tempo reale sulla disponibilità di magazzino. Se un articolo è esaurito o in sottoscorta, vi invitiamo a contattarci via email per conoscere le possibilità di prenotazione o riordino.

Per le richieste di parti di ricambio, inviate sempre una email allegando foto delle parti danneggiate o mancanti, il codice prodotto e l'ordine d'acquisto di riferimento. Solo dopo aver ricevuto queste informazioni, inoltreremo la pratica al produttore.

Se ricevete merce danneggiata, ricordiamo che risponderemo dei danni causati dal trasporto solo se la spedizione è stata assicurata e firmata con "riserva di controllo". È necessario inviare subito una comunicazione scritta con una descrizione dettagliata dello stato dell'imballaggio e del contenuto per aprire la pratica di assicurazione.

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